ip话机组网方案&企业IP融合通讯方案
1 方案概述
1.1 方案背景
在企业通信融合的大背景下，传统模拟电话逐渐被淘汰，企业间竞争日趋白热化的今天，如何通过降低企业运营成本，提高办公效率，减少沟通成本，提高人均效益、促使企业利益最大成为每个企业的一项重要课题。传统电话网络的搭建和管理需要较高投入，企业间的通信不够灵活经济，如何降低企业的通信成本成为企业需要考虑的问题。
随着技术变革，工作与业务方式也在发生变革，电话系统如何融入到新的业务模式也是企业需要考虑的另外一个方向，各个企业也积极寻求新的方式，用以增强企业与客户的交流沟通。希望通过新型IP电话系统为客户开辟新的服务通道，增强分支机构的服务能力，同时提高企业通信效率，达到IP电话系统与时俱进的目的。
1.2 方案需求
1.2.1 项目部署需求
● 注册分机数N个；
● 支持N条外线接入；
1.2.2 降低建设与使用成本
● 不再部署模拟电话线路，融合现有的IP网络，如有线网络不便部署的地方，可选用无线WIFI话机；
● 降低企业内部之间通信费用，内部通信内部短号互通，减少企业运营成本；
● 降低IT人员投入，电话系统支持自动部署，集中管理；
1.2.3 业务功能需求
● 平滑扩容，企业快速发展过程中，电话系统支持灵活扩容；
● 保留原有的使用习惯，电话号码与拨号方式具备保持不变的可行方案；
● 具备灵活部署能力，终端可随意变换位置；
● 系统具有高稳定性，避免发生通信中断的现象；
● 具备电话会议功能，降低实体会议室的使用频率，减少会议室紧张的问题；
● 系统具备一定的集成能力，融新业务系统
● 支持多类型终端接入，如领导高端话机，前台话机，普通员工话机
2 方案部署
2.1 组网拓扑
2.2 方案部署说明
2.2.1 总部部署策略
● 服务端：IPPBX
总部机房部署一套IPPBX VAA系列产品， 接入企业内网，外线中继线或模拟线路接入设备。该系统能支持多个终端注册，多条外线用户并发，语音会议室。
● 中继网关
根据外线接入情况选配；
● 终端选型：IP话机
根据客户需求选配低、中、高端产品
2.2.2 分支机构拓展部署策略
方式一：部署IPPBX，总部与分部之间SIP trunk互联，分支话机注册分支IPPBX
方式二：分机直接注册，总部出局
方式三：部署出口网关，分机注册总部IPPBX，本地电话本地出口网关出局
2.3 应用场景
2.3.1 分支互联，短号免费互拨
分部内部分机注册到IPPBX，分机之间短号互打，免通讯费，异地分支机构也可以通过注册的方式，注册到同一IPPBX，实现总部和分支机构及内部互打免费。
2.3.2 多方电话会议
支持多方电话会议
2.3.3 呼叫转移
· 分机打分机
· 分机打外线号码
· 分机打手机号码
解决个体间的协作
1. 跨部门个体讨论；
2. 内外部多人员个体讨论；
3. 国内外个体会议；
不落接任何一通来电出差、 开会、 暂离、 立即转移/遇忙转移/无应答转移
2.3.4 双网口/无线网接入
· 双网口：1个接LAN口，1个接PC口；
· 解决工位只有一个网线接口问题；
· PC口仅做桥接，不影响网络速度；
· 百兆、千兆网口影响PC网络上限；
· 支持WIFI接入；
无须在工位上部署多个网口或增加路由器设备，降低成本，桌面更加整洁舒适；或选择无线版本，直接WIFI接入，无需布线。
2.3.5 LDAP通讯录
· 支持内置本地通讯录
· 支持与企业通讯录同步
· 支持同步手机通讯录（限M7）
· 支持联络人首字母查询
· 支持创建、删除、呼叫、群组等通讯录管理
办公人员不用记忆号码，实时同步通讯录进行查询、呼叫与管理。
集中式管理、同步通讯录加本地灵活存储
2.3.6 话务台
· 常用联络人列表
· BLF状态检测（内线）
· 一键呼叫（内外线）
· 对讲
快速、高效接打/转移电话，无须记忆号码，提高办公效率
2.4 方案价值
2.4.1 降本增效
● 与企业数据网络共用线路，不需单独铺设电话线路，减少布线成本也选无线版本直接WIFI接入；
●支持异地组网，企业内分机短号互拨免费，降低企业花费开支；
● 可实现平滑的扩容，应对企业的快速发展，当需要发展分支机构时，只需在分支机构中增加话机终端即可，当分支机构终端数量过多，可在分支机构部署IPPBX。投资具备弹性，避免因无法扩容造成前期投资的浪费。
● 支持在不改造原有电话系统、不改变原有拨号习惯的基础上进行IP语音改造，保护用户投资。
● VAA系列IPPBX 无License费用，不同于某些企业，扩容需要购买license，接入话机需要购买License，造成企业后期使用成本高昂，被厂家捆绑的尴尬境地。
2.4.2 丰富的应用场景
● 配合网络IP-PBX,实现无纸化办公，网络IP-PBX自带网络传真接收功能，大大提高员工的工作效率,节约传真机设备的成本,较强的灵活性,可移动性接收传真文件。
● 内嵌多层IVR语音导航系统,为企业塑造大形象，IPPBX具备多层的IVR语音导航系统远远满足各种企业内部需求,能够为企业提高整体形象,也能让经常外出拜访客户的业务人员不在公司也可以接听到客户的来电。
● 可随时发起电话会议，操作简单快捷。
● 完善的呼叫功能，如多种呼叫转移、快速拨号、语音留言、三方通话等，促进了各级部门间的沟通协作，提高工作效率。
● 实现远程办公，即使出差在外，也可照常使用内部电话分机。 采用嵌入式操作系统，带有强大的防火墙，确保系统安全稳定运行。
● IPPPBX内置语音会议室，可随时发起电话会议，操作简单快捷，同时话机本身也支持一定方数的会议功能，也可通过话机本身。
2.4.3 高可靠，易维护
● 网络IP-PBX内置路由器和防火墙，支持路由器和防火墙功能,企业内部无须再次购买路由器或防火墙软件,节省内部耗资,并且为企业提供了网络边界的安全性。
● 支持GDMS管理软件，可集中管理设备，监控设备状态，远程配置，集中升级等操作
企业IP融合通讯方案
一、建设背景
传统模式下，企业通常向运营商申请直线电话来解决办公电话的需求。对外，没有统一的总机号码和个性化来电欢迎词，无法有效展示企业品牌形象；对内，员工之间无法分机互拨，导致通信费用高涨、沟通效率低下。 企业IP办公电话解决方案，只需一台VAA系列IP电话交换机（IP-PBX）搭配IP话机使用，轻松解决上述难题。
二、方案价值
1、个性IVR导航、来电排队分配；
个性化来电欢迎词及多级语音导航（IVR），提升企业品牌形象。来电全天候自助接听，无需聘请专人，降低人工成本，多人来电时，系统自动排队，并播放等待音乐；
2、内部组网、免费通话降低成本；
网关自带内网穿透功能，无需高昂的固定IP费用，就能接入远程分机、手机App分机。 所有分机之间免费互拨，共享总部外线。支持来电一键转接、转移，随时召开电话会议。
3、支持多种线路接入，部署灵活；
支持运营商模拟外线PSTN、IP外线IMS接入。·支持模拟话机、传真机、IP话机、手机App分机等多种终端。·可利用企业现有办公网络部署IP话机（或无线话机），插上网线即可使用，无需拉电话线
4、图像化操作、维护方便
图形化网页配置界面，操作简单，无需专业IT人员支撑。
5、丰富的电话办公功能
基础语音业务：总机/分机、语音导航、企业彩铃、来电显示、呼叫转移、转接、代接、同振、呼叫权限、三方通话、传真等。·融合通信业务：电话录音、简易呼叫中心、移动分机、电话会议等。
三、方案拓扑图
无线拾音录音系统
企业服务品质关乎利润增长与可持续发展，现在已经不能完全只靠产品取胜于市场，取悦于客户，如今的客户对供应商的服务态度和服务品质如同产品质量一样关心，尤其是银行、保险、证券、物流和服务业等，优质贴心的服务早已是产品的一部分，不容忽视。工作人员与客户沟通的时候，难免发生沟通不到位，分歧、纠纷，责任难以论证，对事情经过的取证至关重要，VAA无线拾音录音系统，声音清晰、功能强大，语音数据统一管理与分析，解决了企业服务过程的痛点和难点。
一、系统功能概述：
（1）服务窗口客人与工作人员对话的实时全程录音。
（2）根据声音控制录音，减少无效数据和储存器的浪费。
（3）采用网络分布式部署方式，利用现有网线集中存储管理。
（4）高品质数字音频压缩，支持多种音频编码。
（5）集中上传私有云平台，领导统一管理、检索、查询、分析决策。
（6）360度全方位将所有声音数据即时采集保存，音质清晰。
二、系统优势
通过无线拾器录音系统的建设，不仅提高了业务人员的工作效率，规范了业务人员的规范言行，加强了领导监督的数据依据，通过语音数据全面了解员工的积极性、主动性、工作热情度等状态；也加强了消费者的权益保护，录音资料留存后，如果出现了纠纷，也能够提供录音，“还原”当时现场。